相信很多老板在经营便利店过程中，都出现过或多或少的营业失误，例如：不清楚顾客所需商品店内是否有货，印象中有货却不知道在哪里放着，找零零钱不够等等诸多问题。对于这些营业中的小失误，表面看起来问题真的不大，所以一般只有小部分店主会吸取教训，避免以后再犯，而更多店主则是完全不当回事儿。

   但是我们忘了便利店是一个经常做回头客生意的买卖，而顾客在消费的时候又极为敏感，如果想要的东西找不到，想买的东西未标价，询问老板，老板却一问三不知，那么顾客对于门店的体验感不好，可能下次就不会光临了。

   一般来说，运作比较成熟的便利店老板对商品的认知和理解还算充分，但对于一些新开张的便利店，利记sbo便利店建议在营业初期就必须做好充分准备：

01了解商品陈列位置

   作为店主即便不清楚所有商品的位置，但也要能指出商品所在的大致区域，类似于第几排货架，货架上层还是下层等等，以便客户进来找不到商品，能快速给客户一个指引。

02了解商品销售数量

   有收银POS能查商品库存的当然更好，但实地盘查商品的数量，更有助于梳理商品，及时发现过期、临期商品，尽早做好应对处理。

03了解商品售价及折扣

   面对客户答有所应，句句真切，及时的回答顾客对于商品价格的问询，能给顾客‘这家便利店很专业’的感觉。

04尽量使用收银机结账

   千万不要认为自己的头脑比收银机更好用，是人都有头昏脑涨的时候，算错账，找错钱，一般赚不到钱的门店，很大一部分问题都出在这里。

05添置验钞设备

   虽然时下的移动支付更方便快捷，但实体货币的使用人数仍然不少，无论对自己的验钞技术多么自信，收到一次假钱，就会让你白干半天的。

06零钱可以少但得有

   移动支付的使用基本是青年、中年人居多，而儿童、老年人多以现金购物，找零是必须的，因此常备零钱是非常有必要的！

   经营便利店就是一个不断发现问题，并逐步改正的过程，但如果对于经营中的小问题视而不见。久而久之，顾客对于门店的意见也会逐步扩大，进而影响顾客对门店的印象，减少进店次数。利记sbo便利店（www.hongfuddc.com）火热招商中！如果您正好想开一家便利店，我们刚好专业！利记sbo便利店期待您的加盟！

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